販売業者の名称

株式会社アインファーマシーズ

販売業者の住所

北海道札幌市白石区東札幌5条2丁目4-30

運営責任者

松原　英之（まつばら　ひでゆき）

商品価格

商品ごとに表記

商品以外の必要料金

・配送料

雑貨商品については、全国一律540円（税込）です。雑貨のご注文金額が5,000円（税込） 以上の場合、送料無料で配送します。家具などの大型商品には商品ごと各1点ずつ配送料を申し受けます。オーダーカーテンは全国一律880円（税込）です。詳しくは 配送料金について をご覧ください。

・代金引換（代引き）手数料

下記、申し受けます。

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・あと払い（ペイディ）支払い手数料

支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします（コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料※金融機関により異なります）。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
支払い手数料は、ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生します。

・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）請求手数料

決済手数料は無料ですが、お支払い方法により、ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

・後払い（コンビニ/銀行ATM）支払い手数料

1注文毎に209円（税込）の後払い手数料が発生いたします。

・消費税

表示されている商品価格、配送料、決済手数料、ラッピング料、付帯作業料には消費税が含まれております。

・付帯サービス料

大型商品は、配送先の搬入経路の状況により吊り上げ、階上げなどの作業が発生する場合、吊り上げ料、階上げ料、作業料など別途申し受ける場合がございます。

家具の組み立て料は、商品ごとに異なり、別途申し受けます。

お支払い方法

・クレジットカード（デビットカード）

　「VISA、Mastercard、American Express、Shopify Pay、JCB」

　ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

　※ 当社もしくはクレジットカード会社よりご本人確認の為にご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

・代金引換（代引き）

　ヤマト運輸の宅急便コレクト、日本郵便の代金引換サービスをご利用いただけます。

　ギフト配送の場合、お届け先でのお支払いとなりますので、ご注意ください。なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。

・d払い

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。各種お支払い方法（電話料金合算払い、d払い残高からのお支払い、クレジットカード）と、dポイントを組み合わせてお支払いいただけます。※ドコモ以外の方のご利用にはdアカウントが必要になります。

・PayPay

スマートフォンでお支払いができるキャッシュレス決済です。スマホ決済アプリPayPayにチャージした残高でお支払いができます。PCでもご利用いただけます。表示されたQRコードをPayPayアプリでスキャン、もしくはPayPay決済にログインしてお支払いください。※ご利用の際に、お支払い情報の登録が必要です。※スマートフォンからご利用の際に、通信量に応じたパケット通信料金が発生します。

・あと払い（ペイディ）

メールアドレスと携帯電話番号、SMS（ショートメッセージサービス）でご利用いただける決済方法です（クレジットカードは必要ございません）。
ご利用月の翌月1～5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてお客さまのご請求金額のご案内がございます。お支払い方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。

 ・楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える、「あんしん」「簡単」「便利」なお支払いサービスです。
※ご利用には、楽天会員IDが必要です。

・メルペイ

「メルペイ」は、フリマアプリ「メルカリ」を通して、全国のお店で利用できるスマホ決済サービスです。
「メルカリ」アプリをご利用のお客さまは、「メルカリ」上での取引を通じて保有している売上金を、全国の加盟店で利用することができます。

・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

・後払い（コンビニ/銀行ATM）

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

 ※詳しくはお支払いについてをご覧ください。

お支払い期限

・購入時クレジットカード払い

　商品発送月に課金対象となります。

・代金引換（代引き）

　商品お受け取り時に配達員に直接お支払いください。

・d払い

　電話料金合算払いをご選択の場合：商品発送月（または翌月）のドコモ携帯電話のご利用料金と合わせて、商品発送月の翌月（または翌々月）にご請求となります。

　dカード払いをご選択の場合：ドコモの携帯電話料金をお支払いいただいているdカードでの決済となります。商品発送日をご利用月としてのご請求となります。

　その他クレジットカード払いをご選択の場合：ご注文時にご利用いただいたdアカウントにご登録のあるクレジットカードでの決済となります。商品発送日をご利用月としてのご請求となります。

・PayPay

　スマホ決済アプリPayPayにチャージした残高でお支払いができます。

　残高不足の場合は自動的にチャージ画面へ遷移いたします。PayPayで支払いを希望される場合はお客さま指定のチャージ方法にてチャージ後、お支払いください。

　PayPayの決済画面にて5分以内に決済が行われない場合は無効となります。

・あと払い（ペイディ）

　お支払い期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。お支払い方法により、毎月のお支払い（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客さまにご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

・楽天ペイ

クレジットカードによるお支払いの場合は、商品発送月に課金対象となります。
各種チャージによるお支払いの場合は、チャージした残高でお支払いができます。

・メルペイ

メルペイスマート払いのお支払い期限は、ご利用月の翌月末日までです。
メルカリの売上金や各種チャージによるお支払いの場合は、残高でお支払いができます。

・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。

・後払い（コンビニ/銀行ATM）

注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

配送方法

・雑貨など小型商品の配送業者

　ヤマト運輸、日本郵便

・家具など大型商品の配送業者

　ヤマトホームコンビニエンス及び同社委託配送業者（一部地域を除く）、佐川急便、プラスカーゴサービス、株式会社あんしん

・オーダーカーテンの配送業者

　佐川急便

商品の引渡時期

配送地域・購入商品によって異なりますが、AM5:30までのご注文で最短翌日から1週間程度でのお届けとなります。

お客さまにご入力いただく「配送希望日」は配送を確約するものではございません。交通事情や天候の影響、配送繁忙期などの予測不可能な事情により、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※オーダー商品、予約品はお届け日数が異なります。

ご注文のキャンセル、返品の取扱方法および商品不良の際の返品

ご注文確定後、マイページ『注文履歴』から該当注文の配送状況が【発送待ち】の間は、その注文をお客さまご自身でキャンセルすることができます。※システム処理中の場合【発送待ち】であってもキャンセルできない場合がございます。また、オーダーカーテン、一部予約品はキャンセル対象外となります。

配送状況が【発送準備中】の状態になった後は、キャンセルや返品を一切承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

但し、商品不良など弊社に責任がある場合は商品到着後5日以内のみ、弊社負担にて返品を承ります。

ご注文の制限

  • 代金引換（代引き）配送をご利用の場合、一度のご注文可能金額は30万円未満（税込）です。
  • クレジットカード（デビットカード）決済をご利用の場合、一度のご注文限度額はございません。
  • d払い決済をご利用の場合、一度のご注文可能金額は10万円（税込）までとなります。
  • PayPay決済をご利用の場合、1日のご注文可能金額は50万円（税込）までとなります。
  • あと払い（ペイディ）の場合、サービスご利用時に「ご利用上限金額の確認」のご登録が必要となりますが、ご購入手続きの都度与信審査が行われ、与信審査結果に伴いご利用上限金額以内であってもご利用いただけない場合がございます。
  • 楽天ペイの場合、個人のご利用上限金額によります。
    お支払い元に登録されているカードのご利用可能額が楽天ペイアプリご利用上限金額を超えている場合でも、楽天ペイアプリご利用上限金額が適用されます。また楽天ペイアプリご利用上限金額内でも、ご利用店舗・楽天の会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況等によりご利用いただけない場合がございます。
  • メルカリの場合、個人のチャージ設定やメルカリの売上金またはポイントにより異なります。
  • atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、後払い（コンビニ/銀行ATM）の場合、ご利用限度額は、お客さまの利用状況に応じて変わります。

お問い合わせ

 
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お客さま相談窓口　お問い合わせのご返答状況について
ただ今お問い合わせが大変混み合っており、お客さまへのご返答にお時間をいただいております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応させていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、お問い合わせの多いご質問を「FAQ」にまとめています。ご参考ください。

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Francfranc ONLINE SHOPの商品やご注文、サービスについてご不明点など、ご利用ガイドの検索や、FAQからご確認いただくほかに、下記、メールまたは電話よりお問い合わせください。

※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがあります。

※ご注文確定後のお客さま都合によるキャンセル、注文内容の変更、追加注文による同梱のご要望はお受けできませんのでご注意ください。 

▼メールによるお問い合わせ

＞＞お問い合わせフォーム

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▼お電話によるお問い合わせ

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